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    售后客服话术该如何说——网萌教你

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    昨天说了售前客服的话术,但是我们都知道,完整的购物体验是一直要到买家确认收货真正认可商品之后才结束的,所以售后客服又有哪些需要注意的呢?...
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    客服外包:9个客服销售的小技巧

    71 阅读
    推荐产品的技巧相比于传统客服一对一的正面交流,网店客服的销售技巧多了很多空间距离,对于看不见摸不着的商品,顾客为什么要去购买,作为与客服沟通的第一桥梁,网店客服在...
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    客服外包需要具备哪些条件?

    143 阅读
    网上购物已经成为很多人主要的消费方式,方便便捷的购物模式,让人们坐到家里就可以买到自己喜欢称心如意的商品。人们在网上购物的时候,遇到不懂的问题和疑问,第一时间肯定...
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    客服外包的评估怎么做?

    138 阅读
    对电商客服外包有需求的店主们经常存在这个疑问:客服外包公司这么多,该如何评估做选择呢?这个问题我们没法直接来回答。我们先来看看怎么来甄别好的外包客服公司,看完后相信...
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    网店客服外包行业的辉煌

    108 阅读
    以前,我们称淘宝网店客服是店小二,每当有人问起他们的职业时,他们都不乐意提及,他们认为这份工作不光彩,是份累人的活。然而,在电子商务飞速发展的当下,一个有经验的网...
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    客服外包公司如何解决被投诉问题

    96 阅读
    如今网购的潮流已经势不可挡,因为买家只是看图片或者视频,对实物不了解,所以在网购的过程中难免出现一些事件纠纷,当调解失败,买家就会对卖家店铺进行投诉。这样对商家来...
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    三种客服外包服务模式的分析

    83 阅读
    客服外包服务模式对比 目前市面上的客服外包服务商,可以通过离场运营、驻场运营和人力外包三种模式为企业提供客服外包服务。在不同服务模式之间,企业应该如何选择? 三种客...
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    客服外包——人性化服务 客服行业必看

    160 阅读
    随着客户的不断增加,每年的618,双11 双12 年货节,是人们购物的狂欢盛节,同时店铺对客服的需求量也增大,但是店主自己招聘的客服人员可能由于经验不足,会流失一部分的客流量...
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    如何选择客服外包公司

    124 阅读
    市场上有大量的客户服务外包公司,包括不诚实的公司。如何选择一家经济、省时、省力、无忧的外包公司,已经成为我们需要思考的问题。每天,客户服务分析师根据在客户服务外包...
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    行业知识:什么是客服外包?

    95 阅读
    客服外包服务是电子商务发展强大下衍生的一个新兴行业,属于第三方服务,专门为网店提供专业的客户服务。对于企业来说是降低成本,以及快速扩张服务能量的好方法。企业为维持...
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